FQA HÄUFIGE FRAGEN

Was bedeutet "refurbished"?

Refurbishing bezeichnet die qualitätsgesicherte Überholung und Instandsetzung von Ersatzteilen zum Zweck der Wiederverwendung. Diese Ersatzteile sind geprüft und wesentlich kostengünstiger als neue Ersatzteile. Für das iPhone bietet Apple ausserdem gar keine Ersatzteile an, so dass ohnehin nur "refurbished" Original-Ersatzteile erhältlich sind.

Selbstverständlich erhalten Sie auch auf alle von uns verbauten refurbished Ersatzteile 12 Monate Gewährleistung.

Wie lange dauert die Reparatur meines Smartphones?

Das hängt in der Regel davon ab, um was für einen Defekt es sich handelt und ob die benötigten Ersatzteile vorrätig sind oder es bestellt werden müssen. Grundsätzlich sollte jede Reparatur nach 1 bis maximal 3 Stunden abgeschlossen sein.

Selbstverständlich informieren wir Sie vor Abschluss des Reparaturauftrages über die zu erwartende Reparaturdauer.

Habe ich eine Garantie auf die Reparatur?

Selbstverständlich. Sie erhalten die gesetzlich vorgeschriebenen 12 Monate Gewährleistung auf alle von uns verbauten Ersatzteile und durchgeführten Reparaturarbeiten.

Wichtig: Halten Sie hierfür bitte Ihre Rechnung bereit.

Wie Funktioniert der Abhol- und Bring-Service?

Viele Kunden haben nicht die Zeit oder Lust Ihr defektes Handy zur Reparatur zu uns in die Werkstatt zu bringen. Daher bieten wir unseren

Stader Kunden die unkomplizierte Möglichkeit, Ihr defektes Smartphone von uns abholen und nach erfolgter Reparatur wieder zurückbringen zu lassen oder die Reparatur wird direkt vor Ort erledigt. 

 Die Terminabsprache und Klärung eventueller Fragen erfolgt hierbei telefonisch.

Was ist der Unterschied zwischen Displayreparatur und Displayglasreparatur?

Als Techniker unterscheiden wir bei jedem Smartphone zwischen Displayglas und dem darunter liegendem LCD-Display selbst. Diese sind bei den meisten Smartphone-Modellen so fest miteinander verklebt, so dass in vielen Fällen nur Displayglas und LCD-Display gemeinsam ausgetauscht werden können. Bei einigen wenigen Smartphone-Modellen lässt sich das gebrochene Displayglas allerdings auch mit etwas Geduld und Feinarbeit vom LCD-Display lösen und austauschen. Bei der Reparaturannahme wird gemeinsam mit Ihnen entschieden, ob nur das Displayglas ausgetauscht werden kann, oder ob die Reparatur nur zusammen mit dem Austausch des LCD-Displays durchgeführt werden kann.

Smartori

Bahnhofstraße 2 - 21682 Stade

service@smartori.de

04141-8093262

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